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Une charte déontologique comme socle de confiance pour les PME cherchant un fournisseur I.T

Qui n'a pas entendu parler de sociétés insuffisamment informées par leur sous-traitant I.T des modalités de cession des droits intellectuels ou de l’ampleur des coûts récurrents, pieds et mains liés avec une solution et un fournisseur qui ne répondent pas du tout à leur besoin, ou encore complètement démunies en cas de faillite du prestataire.

Ces quelques expériences malheureuses ont alimenté un certain climat de méfiance à l’égard du secteur. A un point tel que des PME hésitent à faire appel à un fournisseur I.T.

Ce constat a incité plusieurs entreprises spécialisées à arrêter collégialement une charte déontologique inédite pour la profession en Belgique.

Baptisée « charte eTIC », ce document comporte des principes de bon sens rassemblés autour de 7 clauses fondamentales. Si elle ne garantit pas en soi des prestations techniques irréprochables (une certification de bonnes pratiques est par ailleurs à l'étude), la charte contraint le fournisseur à aborder avec son client, dès l’établissement de l’offre, des points clés qui pourraient être sources ultérieurement de litiges s’ils ne sont pas clarifiés.